Retourbeleid

Bedenktijd van 14 dagen

U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw sieraad. Binnen deze termijn kunt u het sieraad zonder opgave van reden retourneren.

Voorwaarden

Het sieraad dient ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden, inclusief het FTD-certificaat en, indien van toepassing, het IGI-certificaat.

Op maat gemaakte of op verzoek aangepaste sieraden zijn uitgesloten van retour.

Retour aanmelden

Meld uw retour aan via ons contactformulier of per e-mail, met vermelding van uw ordernummer. U ontvangt van ons de verdere instructies.

Verzekerd verzenden

Een retour is voor eigen kosten. Wij vragen u het sieraad altijd verzekerd en met een retourlabel met track & trace te verzenden. Tot ontvangst door ons ligt het risico van verzending bij u.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het sieraad betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.